Asistența medicală nu se mai rezumă doar la medici, asistente medicale și echipamente medicale. Astăzi, comunicarea joacă un rol la fel de puternic în modelarea experienței pacientului. Imaginează-ți că intri într-un spital unde știi instantaneu unde să mergi, cât timp vei aștepta și la ce să te aștepți în continuare - toate acestea fără să întrebi pe nimeni. Aceasta este magia ecranelor digitale de informații.