Un terminal de solicitare de informații în regim de autoservire este un dispozitiv terminal în regim de autoservire care poate oferi informații și rezolva probleme. Utilizatorii pot interacționa cu dispozitivul prin intermediul ecranului tactil sau al comenzilor vocale.

Aparatele multifuncționale cu atingere orizontală sunt adesea văzute în viața și munca de zi cu zi a oamenilor. Sunt utilizate în general în locuri publice precum bănci, supermarketuri, spitale etc.

Ca un nou tip de dispozitiv de interacțiune om-calculator, mașina de interogare tactilă poate interoga informații atingând direct ecranul fără a utiliza instrumente terțe. Este puternic și ușor de operat. Este utilizat pe scară largă în centre de servicii guvernamentale, spitale, bănci, săli de afaceri, săli de expoziție și centre comerciale. și alte locuri publice. Deși mașinile de interogare tactile sunt utilizate în prezent mai frecvent, mulți utilizatori ignoră întreținerea zilnică a mașinilor de căutare tactilă în timpul utilizării, ceea ce afectează utilizarea echipamentului și scurtează durata de viață a echipamentului. La urma urmei, aparatul de anchetă este un dispozitiv electronic și este necesară întreținerea de rutină.