În peisajul competitiv al comerțului cu amănuntul de astăzi, centrele comerciale trebuie să depășească publicitatea tradițională și directoarele statice pentru a atrage și a reține vizitatorii. Acest studiu de caz explorează modul în care un centru comercial modern și-a modernizat strategia de implicare a clienților prin instalarea unui perete video tactil de mari dimensiuni, transformând modul în care cumpărătorii interacționează cu spațiul.