Intrați în orice unitate medicală modernă de astăzi și veți observa ceva imediat - pacienții așteaptă mai mult decât tratament medical. Ei își doresc claritate, eficiență și confort. Asistența medicală nu se mai rezumă doar la diagnosticarea bolilor; ci la oferirea unei experiențe fără probleme din momentul în care un pacient intră pe ușă. Clinicile MediCarePlus au recunoscut din timp această schimbare și au înțeles că satisfacția pacienților are un impact direct asupra retenției, reputației și chiar a veniturilor.