Lanțul de restaurante fast-food își sporește eficiența cu ajutorul chioșcurilor de comenzi cu autoservire
Un lanț de restaurante fast-food în plină expansiune din Orientul Mijlociu a integrat recentcomenzi self-servicechioșcuriîn 25 dintre cele mai aglomerate locații ale sale. Implementarea acestei soluții digitale a avut ca scop reducerea timpilor de așteptare ai clienților, eficientizarea proceselor de comandă și îmbunătățirea calității generale a serviciilor. La doar trei luni de la instalare, clientul a raportatCreștere cu 35% a eficienței comenzilorși o creștere vizibilă a satisfacției clienților.
Design elegant și instalare ușoară
Restaurantul a ales televizorul nostru de 32 de incichioșcuri de comandă de podeapentru designul lor modern, amprenta compactă și ușurința instalării. Unitățile sunt dotate cuecrane tactile capacitive, o imprimantă termică, un scaner de coduri QR și suport pentru plăți NFC, permițândexperiențe de comandă și plată fără problemeInterfața curată și intuitivă este disponibilă atât în arabă, cât și în engleză, fiind ideală pentru baza de clienți bilingvi din regiune.
Comenzi mai rapide, costuri reduse ale forței de muncă
Înainte de implementareachioșcuri de comenzi, clienții trebuiau să stea la coadă și să plaseze comenzile la casierie, ceea ce ducea adesea la cozi lungi în orele de vârf. După instalare, peste 60% dintre clienți au început să plaseze comenzile prin intermediulchioșcuri cu autoservire,reducând semnificativ presiunea asupra personalului de la ghișeu. Această schimbare nu numaicosturi reduse ale forței de muncădar a permis și angajaților să se concentreze pe pregătirea mâncării și serviciul clienți în loc să introducă manual comenzile.
Integrare cu sisteme POS și de afișare pentru bucătărie
Noastrechioșcuri cu autoserviresunt complet integrate cu POS-ul existent al clientului șisistem de afișare pentru bucătărie (KDS)Odată ce o comandă este plasată, aceasta este trimisă instantaneu pe ecranul bucătăriei, reducând la minimum erorile și îmbunătățind viteza de preparare a alimentelor. Chioșcurile acceptă, de asemenea, funcții de upselling - sugerând automat mese combinate sau suplimente în timpul procesului de comandă, ceea ce a contribuit la...Creștere cu 15% a valorii medii a comenzilor.
Experiență și fidelizare îmbunătățite ale clienților
Clientul a remarcat că clienții au reacționat pozitiv la noul sistem, în special utilizatorii mai tineri care au apreciatinterfață tactilăși un proces rapid de finalizare a comenzii.chioșcuri de comenzipermis și pentruexperiențe personalizate, cum ar fi integrarea programelor de fidelitate și cupoanele digitale, care au contribuit la atragerea vizitatorilor fideli. Mulți utilizatori s-au bucurat, de asemenea, de avantajele legate de confidențialitate și economie de timp pe care le oferă plasarea independentă a comenzilor.
Hardware fiabil și asistență continuă
Construit cu materiale de calitate comercială,chioșcuri cu autoserviresunt proiectate să reziste la utilizare de înaltă frecvență în medii aglomerate. Fiecare unitate este echipată custiclă antireflexie, o ramă metalică durabilă și osistem de răcire fără ventilatorpentru o funcționare silențioasă. Echipa noastră de asistență tehnică a oferit instruire la fața locului și asistență de la distanță, asigurând o implementare fără probleme și o funcționare continuă. Clientul a raportatzero timpi de nefuncționareîn primele 90 de zile de utilizare.
Extindere către mai multe locații și francizați
După succesul implementării inițiale, lanțul de restaurante intenționează acum să instalezechioșcuri cu autocomandăîn toate punctele de vânzare viitoare și să ofere soluția partenerilor francizați. Datorită feedback-ului pozitiv din partea clienților și îmbunătățirilor evidente ale vitezei, eficienței și veniturilor, chioșcurile au devenit o componentă esențială a brandului.strategie de transformare digitală
